Maken mogelijk maken
Dienstverlening ontwerpen die past bij wat mensen echt nodig hebben: iedereen wil het, maar makkelijk is het niet. Als ontwerper bij de overheid heb ik onderzocht wat jij – als ambtenaar – zelf kunt doen om ruimte te maken voor de burger in jouw organisatie.
Wat blijkt: om goede ontwerpen te kunnen maken, moet je goed ontwerpen mogelijk maken. Iets voor jou? Begin dan bij het begin: jouw eigen rol
Over dit onderzoek
Mijn naam is Maaike de Laat. Ik werk als ontwerper bij Logius en ben daarnaast masterstudent Design bij de WdKA. Twee jaar lang onderzocht ik, met hulp van veel collega’s, hoe we in ons ontwerpproces meer ruimte kunnen maken voor de inbreng van burgers. Mijn bevindingen heb ik in het volgende model gegoten:
Lees op deze site wat jij als ambtenaar kunt doen. Door de links in het model te volgen, of gewoon te beginnen bij het begin. Of lees eerst meer over mijn onderzoek.
Werk jij bij de overheid? Dan ben ik benieuwd of dit je helpt. Feedback is heel welkom!